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자주묻는 질문

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항공의 NO-SHOW가 뭔가요?
NO-SHOW란 항공 예약 후 아무런 통보없이 탑승하지 않는 것을 말합니다. 이런 경우 항공사의 경영상 어려움과 좌석 관리의 어려움으로 현재는 대부분의 항공사에서 벌금을 부과하며, 해당 항공권을 다시 사용하지 못 하는 경우도 있습니다. 그렇기 때문에, 탑승이 불가능하거나 예약 변경을 해야하는 경우에는 반드시 72시간 전에는 항공사나 여행사 측에 연락을 하셔야 합니다.
여권과 항공권에 있는 영문 스펠링이 다른데 괜찮나요?
항공 예약 시 탑승객 영문 이름은 반드시 여권상 이름과 동일해야 합니다. 영문 이름이 다를 경우 탑승에 문제가 생길 수 있습니다.
출발 당일 항공기가 지연 혹은 결항되면 어떡하죠?
1. 당일 운항이 가능한 다른 항공편이 있는지 체크합니다. 2. 다른 항공편의 좌석이 가능하다면, 항공사에 요청합니다. 이 때 들어가는 추가적인 비용은 항공사가 지불합니다. 3.당일 운항이 가능하더라도, 지연되는 시간을 체크해 목적지의 호텔이나 렌트카, 약속 등에 문제가 생기지 않도록 조치를 취하셔야 합니다. 4.지연과 결항시 기다리시는 시간동안 다음과 같은 서비스가 제공됩니다.(일반적인 예로 항공사마다 차이가 있습니다.) -2시간 정도 지연 : 음료, 식사 등 제공 -당일 운항 불가 : 호텔, 교통편, 식사 등 제공 경우에따라 상기의 보상 외에 현금이나 항공사 재 이용 쿠폰 등이 보상되기도 합니다.
항공권 결제시 현금영수증 발행이 가능한가요?
네 물론입니다. 항공권을 현금으로 결제시 여행 출발 전 또는 해당 항공사에 요청을 하셔야 가능합니다. 주의하실 점은 항공 탑승 후에는 발행이 불가능하니 꼭 여행 전에 요청하셔야 합니다.
항공권을 잃어버렸는데 어떻게 하나요?
해당 항공사의 현지공항이나 항공사 대리점을 찾아가서 분실신고서(LOST TICKET RE-ISSUE)를 작성하면, 항공사에서 항공권 발권지로 연락을 취해 기존 항공권에 대한 정보를 확인 후 수수료를 받고 발권을 해준다. 경우에 따라서는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 항공사나 발권 여행사에 문의 하시면 됩니다. 전자 항공권(E-TICKET)의 경우에는 해당 여행사로 전화하여, 팩스나 이메일로 재전송을 요청하면 됩니다.
항공권 학생요금의 적용기준과 나이제한이 있나요?
보편적으로는 만 13세에서 만 26세까지 학생증빙서류(재학증명서)가 있으면 학생 요금이 적용 됩니다. 미주나 캐나다 지역은 나이 제한은 없으나 반드시 학생비자(F1, F2, J1, J2)가 있어야만 학생 요금 적용이 가능하나 항공사 정책에 따라 학생 요금에 대한 나이와 증빙 서류가 다르기 때문에 반드시 항공사의 학생 요금 규정을 확인 하셔야 합니다.
3개월짜리 항공권을 구매 하였는데 연장 할 수 있을까요?
원칙적으로는 환불 후 재 발권하셔야 합니다. 하지만 몇몇 항공사는 티켓 차액 금액과 재발행 수수료를 부과하고 연장해 주는 경우도 있으므로 구입하신 항공권의 항공사나 여행사로 문의 하시면 됩니다.
TAX, 유류할증료란 무엇인가요?
항공사에서 부과하는 TAX는 일반적으로 출국도시의 공항이용료 / 도착도시의 공항 이용료/ 전쟁 보험료 / 유류할증료 등이 있습니다. *유류할증료란 : 건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다. 유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 "유류할증료(Fuel Surcharge)"를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다. ;
항공의 소아와 유아, 학생운임은 어떠한 기준으로 나누어 지나요?
- 유아 (INF) : 24개월 미만으로 좌석을 점유 하지 않습니다. - 소아 (CHD) : 만2세이상 만12세미만으로 항공권 및 일부상품에 따라서 요금이 할인 됩니다. - 학생 (ST) : 정규 학업기관에 6개월 이상의 교육과정이 등록된 학생을 의미합니다. (항공사마다 학생의 정의가 상이 하므로 예약시 해당요금의 요금규정을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.)
중간경유지 체류가 무슨말인가요?
고객님이 목적지가 아닌 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간이상 체류하는것을 스탑오버 또는 중간경유지체류라고 말합니다. 항공권마다 중간경유지 체류가 불가한경우와 가능한 경우가 있으며 가능한 경우 무료이거나 추가 요금을 지불해야하는 경우가 있으니 요금규정을 꼭 확인하십시오.
항공의 적용기간과 유효기간이 어떻게 다른가요?
적용기간은 출발일을 의미하며 해당 기간내에 출발하셔야 해당요금을 적용받을수 있습니다. 유효기간은 출발일을 기준으로 목적지에서 체류할수 있는 기간을 나타냅니다.
항공사에서는 수수료 없이 환불이 가능한테 여기서도 가능한가요?
오투어에서는 할인 요금을 적용해 드리는 업무 대행비로 환불 수수료를 받고 있습니다. 항공사에서도 여행사에서 환불 수수료를 적용하도록 권장하고 있으므로 항공권 구입 전 유념해 두시기 바랍니다 .
TAX요금이 달라지는 이유는 뭔가요?
매달 환율과 유가변동에 따라서 항공사에서 책정하여 여행사에 통보하는 형태이며 출발일을 기준으로 하기 때문에 예약날짜에 보신 금액과 다를수 있습니다.
항공권 결제는 언제 해야 하나요?
항공권 결제는 예약완료 시점부터 담당자가 안내 해드린 구입 시한 전까지 해주셔야 합니다. [항공권 결제 안내] 구입 시한 날짜는 항공사 사정에 의해 변경될 수 있으며 이 경우 예약시와 다르게 고객님께 안내가 되면 재 안내되는 구입 시한까지는 꼭 구매하셔야 예약이 유효합니다. 구입 시한 날짜가 일요일이나 공휴일인 경우 전날 오전 12시까지 결제해 주셔야 하며, 구입 시한 이후에는 예약이 취소될 수 있습니다.
항공권은 두 개의 신용카드로 결제할 수 있나요?
한 장의 항공권은 한장의 신용카드로만 결제할 수 있습니다. 다만, 카드와 현금으로 나누어 결제는 가능 합니다. 만약, 항공권이 두 장인 경우 항공권별로 신용카드 결제를 할 수 있습니다.
발권이라는건 무슨 의미인가요?
항공권은 예약후 정해진 시간 까지 결제를 하신경우 발권이 되어지면서 예약한 자리에 대한 구매가 확정됩니다.
스탑오버(stop over) 또는 중간 체류란 말은 무슨 뜻인가요?
[경유] 고객님이 비행기를 타고 목적지까지 가는 도중에, 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류하는 것을 스탑오버 또는 중간 체류라고 말합니다. 중간 경유지에서 잠깐 머물다가 다른 비행 편으로 갈아타는 것은 스탑오버가 아닌 ′경유한다′라고 합니다. [스탑오버] 목적지에 가기 전 중간 경유지에서 스탑오버가 안 되는 요금이 많이 있으므로 예약 전에 요금 규정을 꼭 확인하시기 바랍니다. 또한, 스탑오버가능한 요금이라도 항공사의 규정에 따라 무료 또는 추가 요금을 지불해야 하는 경우가 있습니다.
직항과 경유는 어떻게 다른 건가요?
직항 편은 최종 목적지까지 Non-Stop으로 가는 비행 편을 말하며, 경유 편은 최종 목적지에 도착하기 전 다른 곳(경유지)에 잠시 들렀다가 최종 목적지로 가는 비행 편을 말합니다. 일반적으로 직항요금이 경유 요금보다 저렴합니다. 또한, 경유 편에는 경유지에 내려 완전 다른 비행기로 갈아타는 경우 (transfer)와 , 비행기(편)는 동일하고 경유지에 잠시 내려(대개는 경유지 출발 고객을 탑승시키거나, 장거리 비행기인 경우 급유를 합니다.) 기다리신 후 다시 동일한 비행기에 다시 타는 비행 편(direct)이 있습니다.
공동운항(코드쉐어)란 무엇인가요?
공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항 중인 항공사들이 상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다. 즉, 각 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와 승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다. 하지만 이처럼 공동운항하는 항공사들을 이용하는 승객들은 각별한 주의가 필요합니다. 승객의 항공권 구입과 좌석 배정 등 모든 지상 서비스를 제공하는 항공사와 막상 타고 가야 할 항공기 및 승무원들은 전혀 다른 항공사의 소속일 수 있기 때문입니다. 예를 들어 대한항공을 이용해 파리까지 가는 승객의 경우, 에어프랑스 공동운항편을 이용하게 되면 예약과 항공권 구매는 대항항공으로 보이지만, 실제 운항하는 항공사는 에어 프랑스이므로 인천공항의 에어 프랑스 카운터에서 좌석 배정을 받으시고 에어 프랑스 항공편을 탑승하시게 됩니다.
예약시 여권 유효 기간은 얼마나 남아 있어야 하나요?
여권의 유효 기간은 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 남은 기간이 6개월 미만일 경우 서울에서 출국은 가능하지만, 현지 입국심사 시 문제가 될 수 있습니다. 6개월 미만 기간이 남아 있을경우는 여권 기간 연장이나 신규 발급후 출국하실것을 권장합니다.
항공권 유효기간은 연장할 수 있나요?
항공권 규정에 따라 추가 연장 기간에 맞추어 추가 요금을 내시면 가능한 항공권이 있고, 전혀 연장이 안 되는 항공권이 있습니다. 혹시라도 유효기간보다 더 계실 가능성이 있으신 경우 구입 전에 꼭 해당 항공사로 미리 확인하시기 바랍니다.
예약한 항공권을 변경하거나 취소할 수 있나요?
예약만 하고 결재하지 않으신 경우는 얼마든지 취소 변경이 가능 하십니다. 단 ,이미 항공권이 발권 된 후에는 항공사에 따라 변경할 수 있거나 취소 신청 후 재발권을 해야 하는 경우도 있습니다. 이런 경우 발권 받으신 항공권을 취소 변경시 취소 수수료가 부과됩니다. 발권 전에 예약 사항 변경 여부와 여권상의 영문 이름을 반드시 확인 하시어, 불필요한 비용이 지출되지 않도록 하시기 바랍니다.
항공 예약 시 적용 기간과 유효 기간은 무엇인가요?
[적용 기간] 출발일기준으로,기재된 날짜 내에 출발을 하실경우 ,해당 요금을 적용받으실 수 있다는 의미입니다. [유효 기간] 출발일 기준으로부터 해당 기간까지 항공권을 사용할 수 있으며, 목적지에서 최대한 머무르시는 기간을 의미합니다. 1달이라고 되어있다면 출발일기준으로 1달 이내에 귀국편을 이용하시면 됩니다
임산부는 비행기를 탈 수 있나요?
임산부의 경우도 국제선/국내선 공히 항공 여행이 가능합니다. 단, 32주 이상된(탑승일 기준) 임산부의 경우 의사 소견서가 필요하며 항공편 예약 시 임신 일수 및 출산 예정일 등을 알아야 합니다. 32주 미만의 경우는 일반인과 동일하게 간주됩니다. ♣ 진단서 2부 지참 - 일반 산부인과 의사가 발급한 의사 소견서로서 항공편 출발 전 72시간 이내에 발급된 것으로, 임신 일수(여행개시일 기준) 초산 여부 및 출산 예정일이 반드시 기재되어 있어야 합니다. ♣ 서약서 2부 : 출발전 공항에서 작성하시면 됩니다. 위의 사항은 국적기 기준이며, 외항사들의 경우는 임산부 탑승 기준이 되는 주기가 국적기와 다를 수 있으므로 자세한 문의는 해당 항공사나 예약 시 예약처에 확인바랍니다. 또한 외항사들의 경우 진단서(의사 소견서)가 영문으로 필요한 경우도 있습니다. 참고하세요~~ 유아의 경우는 국내선의 경우 생후 8일부터, 국제선은 생후 15일부터 항공기 탑승이 가능합니다.
항공권 유효기간 연장이 가능한가요?
발권 후 유효기간 연장은 대부분의 항공사에서 불가합니다. 이 경우 먼저 가지고 계신 항공권 환불 후 다시 구매하셔야 합니다.
항공예약을 했는데 다른 사람 이름으로 변경 가능한가요?
다른 사람으로 변경 할 수 없습니다. 변경 시에는 예약을 취소하신 후 새로 예약을 하셔야 합니다.
마일리지 적립이 안되었는데 어떻게 하나요?
마일리지의 적립은 여행을 다녀오신 후에도 가능합니다. 탑승권과 항공권을 버리지 마시고 소지하시어 여행 후 해당 항공사에 요청하시면 됩니다. 단, 여행 출발 전 해당 항공사의 마일리지 적립 카드가 반드시 발급 되어져 있어야 합니다. 출발전에 해당 항공사의 마일리지 카드를 발급 받으시기 바랍니다.
무료수화물의 허용량이 얼마나 되나요?
[항공 수하물 위탁 규정] 수하물 위탁 시 허용되는 범위는 항공사 및 클래스에 따라서 차이가 있으며, 기본 범위를 초과하는 수하물에 대해서는 항공사 규정에 따라 별도의 요금이 부과됩니다. 또한, 기내에 가지고 들어갈 수 있는 휴대 수하물은 3면의 합계가 115cm 이하인 수하물 1개, 10KG미만으로 제한합니다. **수화물 규정은 항공사별로 기준이 조금씩 다를 수 있으니 출발 전 항공사로 문의하시기 바랍니다. 미주지역을 제외한 다른 지역으로 여행 시 수하물의 무게가 기준이 됩니다. 미주지역은 수하물 개수가 기준이 되며, 탑승 CLASS 별 무료 수하물 허용량은 다음과 같습니다. (단, 미주 출발시 외국적 항공사의 경우 아래와 상이한 경우가 많으니 문의 바랍니다.) ▒ 국적항공사 기준: 대한항공, 아시아나항공 ▒ :: 미주외의 지역 ㅇ First Class : 40kg(88lbs) ] ㅇ Prestige Class : 30kg(66lbs) ㅇ Economy Class : 20kg (50lbs) :: 미국,캐나다 등 미주지역 ㅇ First Class: 각 수하물의 무게가 32kg(70lbs) 이하이며 최대 삼변의 합이 158cm 이내에 수하물 2개 ㅇ Prestige Class: First Class와 동일 ㅇ Economy Class: 각 수하물의 무게가 23kg(50lbs) 이하이며 최대 삼변의 합이 158cm 이내에 수하물 2개 단 수하물 2개의 규격의 합이 273cm 이내 ※ 주의 : 국적기 외의 외국적 항공사 이용시 문의 하시기 바랍니다.
항공사 마일리지를 사용하여 발권이 가능한가요?
네, 가능합니다. 다만 저희 여행사를 통하여 발권하는 것이 아니라 해당 항공사로 직접 예약/발권하셔야 합니다. 무료 항공권이 아니라 좌석만 업그레이드 하실 경우에는 저희를 통해 예약/발권 가능하시며 예약 시 담당자에게 알려 주시면 됩니다.
이미 발권한 항공권을 환불하고 싶은데 절차를 알려주세요
환불하실 항공권의 요금규정을 확인하시어 환불 가능한 조건의 항공권만 환불이 가능합니다. 환불 시에는 환불할 항공권을 담당자에게 보내 주시면 일정의 환불 수수료를 차감한 나머지 금액이 환불 되며 보통 1개월 ~ 2개월 가량 소요됩니다. 또, 왕복 항공권에서 편도를 사용 후 나머지 편도 항공권만 환불할 때에는 할인된 요금의 편도가 아닌 정상 편도 운임으로 계산되기 때문에 할인 항공권의 경우 환불금액이 적을 수 있습니다.
항공권 예약 후에 취소하면 취소료가 따로 붙나요?
예약 후 취소하실 경우 따로 취소료가 붙지는 않습니다. 이미 예약하신 항공권을 발권하신 후라면 해당 항공사 규정에 따라 일정의 취소료가 부과됩니다. 또, 특별 할인 항공권의 경우 취소료 부과 규정이 다르기 때문에 예약 시 요금 규정을 확인하시기 바랍니다.
학생요금 적용 시 구비서류는 무엇인가요? 나이 제한도 있나요?
학생요금을 적용 받으시려면 여권 사본과 재학 중임을 증명할 수 있는 서류(사진이 있는 학생증 또는 재학증명서)가 있어야 합니다. 휴학생의 경우에는 학생할인 적용이 되지 않습니다. 학생요금의 적용 나이는 26세 미만이며, 일부 항공사의 경우 만 30세 미만까지 허용되기도 합니다. 또, 미주나 캐나다 지역의 경우 학생비자를 소지하고 있는 분은 나이제한 없이 비자만으로 학생증명이 되어 학생요금이 적용 가능합니다.
손상된 여권으로 출국이 가능한가요?
조금이라도 파손된 여권은 위조의 가능성이 있다고 판단하기 때문에 출국이 불가능하다고 생각하시면 됩니다. 간혹 입/출국에 권한이 있는 심사관에 따라 출국이 가능한 경우도 있으나, 새로 여권을 발급받으시는 것을 권해드립니다.
일정이 같은 여행 상품인데, 날짜에 따라 가격이 다른 이유는 뭔가요?
같은 여행상품이라도 날짜에 따라 부과되는 유류할증료가 다르기 때문입니다. 유류할증료란, 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 유류할증료의 적용 기간은 국내선의 경우 전 달 1일부터 말일까지 산정되며 국제선은 전 달 16일부터 해당 달 15일까지를 유류할증료 산정 기준으로 삼습니다.
TAX REFUND가 뭔가요?
유럽지역에서는 외국관광객에 대하여 면세품 구입시 출국할때 물품에 관세된 세금에 대하여 환불해주는 제도를 운영하고 있습니다. 기본적으로 물품 구입 장소에서 구입할 때 작성해준 서류를 출국수속을 마친 후 세관 통과 전에 TAX REFUND STAMP를 받아서(담당자가 물품을 직접 확인하는 경우가 많으므로 가방에 넣어 짐을 부치게 되면 STAMP를 받지 못 하게 되므로, 구입한 물품을 소지하셔야 합니다.) 면세장소에서 'TAX REFUND'라고 씌어진 장소에 가서 직접 현금으로 환불을 받게됩니다. 단체 여행시에는 면세점에서 대부분의 여행객에 대하여 미리 환불받게 될 금액을 공제하고 요금을 계산하는 경우가 있으므로 이런 경우에는 공항에서 STAMP를 받아 신고만 하면 되며 요금 지불 전 반드시 환불금액 여부를 확인하셔야 합니다. 카드 지불의 경우에는 카드사와 연계된 통장으로 여행 종료후 1~3개월정도 후 입금되는 경우도 있습니다.
환전은 어떻게 하나요?
환전은 그 지역의 통화로 하시는 게 편리합니다. 한국에서 환전이 불가능한 통화의 경우 우선 달러로 환전하신 후 현지에서 다시 환전하시거나 달러를 그냥 사용하셔도 되는 경우도 있습니다. 일반적으로 달러, 엔, 유로 등은 일반 시중은행에서 환전이 가능하며, 출발 당일 인천 공항에서도 환전이 가능합니다.
여행 중 여권을 잃어버렸는데, 어떡하죠?
여권을 분실한 경우에는 가장 먼저 가까운 경찰서에 가셔서 POLICE REPORT를 받고, 현지의 우리나라 대사관이나 영사관을 찾아가서 여행 증명서를 발급받으셔야 합니다. 이를 대비해서 여행 전 여권 카피본과 여권용 사진 2장을 준비해 가시는 것도 좋습니다.
일본 여행에 료칸이 뭔가요?
일본의 전통 료칸은 일본의 옛 귀족들의 기분을 느낄 수 있는 전통 가옥 구조의 숙박시설입니다. 또한 유명한 전통 료칸은 그 풍치뿐만 아니라 식사또한 전통적인 맛을 살려 최고의 서비스를 제공합니다.
에어텔이 뭔가요?
에어텔은 항공권과 호텔로만 준비된 상품입니다. 항공사와 호텔과의 제휴로 저렴한 가격으로 이용하실 수 있으며, 따로 호텔을 알아보실 필요없이 편하게 자유여행을 즐기실 수 있는 상품입니다.
인천공항에는 최소 몇시간 전까지 가야하나요?
일반적으로 공항에 있는 항공사 카운터에서는 출발1시간~1시간30분 전에 탑승수속을 마감합니다.(항공사별, 노선별로 조금씩 차이가 있으므로 확인을 하셔야 합니다.) 따라서 최소한 1시간30분 전까지는 공항에 도착하셔야 합니다. (공항에 도착한다는 의미는 카운터에 도착한다는 의미입니다.) 공항이 많이 붐비는 시간에는 좀 더 일찍 도착하시는 게 안전합니다. 보통 여행사의 공항 미팅 시간은 2시간에서 3시간 전에 진행됩니다. 여행상품 또는 항공권 예약 시 공항에 몇 시까지 도착해야 하는지 반드시 확인을 하시기 바랍니다. 혹시 늦어질 경우 해당 여행사에 연락하시고, 대책을 마련해야 합니다.
싱글차지란?
싱글차지(single charge)라고 하는 것은 여행사에 여행상품을 만들때 보통 2인1실 기준으로 요금을 책정하는데, 1인1실을 사용하게 될때 지불하게 되는 요금을 말합니다. 예를들어 더블룸(또는 트윈룸) 1개의 요금이 10만원이라고 하면, 2명이 가게 되면 1인당 5만원을 내면 되지만 1명이 방을 사용하게 되면 10만원을 다 지불하게 됩니다. 이 경우 싱글차지는 5만원이 됩니다.
여행 중 분실 사고를 당했습니다. 여행자 보험 처리를 하려고 하는데 필요한 서류가 어떻게 되나요?
여행상품(패키지)의 경우 대부분의 여행사에서 여행자보험을 가입해주고 있습니다. 여행자보험에는 신체에 대한 보험(대인)과 물건 분실에 대한 보험(대물)이 함께 있어서 분실 시 보험청구를 할 수 있습니다. 가장 중요한 서류는 현지경찰서에서 발급한 도난신고서(police report)를 받으셔야 합니다. 국내에 돌아오신 후 보험사에 청구할 때 신고서에 따라서 분실한 물건의 영수증이 필요할 수도 있습니다. 보험사에 따라서 달라질 수도 있지만 보통 물건분실에 대한 보상한도는 20~30만원 정도 입니다. 여행사에서 여행자보험을 가입한 보험사에 따라서 필요한 서류가 달라질 수도 있습니다. 보험을 가입했다고 하더라도 현금 도난 및 분실에 대한 보험 처리는 안됩니다. 가이드(또는 인솔자)가 있는 경우 도움을 요청하시기 바랍니다. * 보헙가입이 되지 않은 상품의 경우 따로 여행자보험을 가입하시기 바랍니다.
패키지 상품으로 갔을 경우 자유 시간이 있나요?
패키지여행의 경우, 현지 호텔, 관광, 가이드까지 다 포함이 되어 있는 단체가 같이 움직이시는 상품으로 객 안전을 위해 개인행동은 불가능합니다. 그러나. 때때로 유명한 관광지에서의 자유 시간은 있을 수 있습니다. 만약 자유시간을 원하실 경우 안전상을 고려하여 자사 인솔자나 가이드의 동의하에 하실 수는 있습니다.
시차적응이 너무 힘듭니다. 쉽게 적응할 수 없을까요?
비행기 여행 시 3시간 이상의 시간대를 넘는 여행을 하게 되면, 생체리듬이 흐트러지면서 시차가 발생하게 됩니다. 시차가 발생하면 도착지에서 낮에 졸리고 밤에 잠이 안 오며, 피곤하고 집중력이 떨어집니다. - 햇볕에 노출하는 시간을 조절하는 방법 햇볕이 있을 경우(낮) 뇌에서 분비되는 멜라토닌이라는 호르몬이 줄고, 어두워지면(밤) 멜라토닌이 증가되어 졸리게 되는 사실에 근거를 둔 것으로 햇볕 쪼이는 시간을 조절하여 생체리듬을 도착지에 맞추려는 것입니다. 동쪽으로 여행할 때 시차가 6시간 이내 이면 아침에 2-3시간 정도 햇볕을 쪼이고, 시차가 7-12시간이면 아침에는 실내에 있고 오후에 햇볕을 쪼이는 식으로 합니다. 서쪽으로 여행할 경우 이와 반대로 시차가 6시간 이내이면 오후에 햇볕을 쪼이고, 7-12시간이면 오전에 햇볕을 쪼이는 것입니다. - 물을 많이 마실 것 물은 시차를 극복하는 가장 좋은 약입니다. - 술,커피,홍차를 마시지 말 것 술은 과해지면 신경계를 자극하는 역할을 하여 잠이 오지 않게 합니다. - 수면제를 복용하는 방법 사용 약제들은 대개 반감기가 짧은 트리아졸람(할시온), 로라제팜(아티반)등을 이용합니다. 초회 용량은 가급적 1알 이상으로 하지 않으며, 절대로 술과 함께 복용하면 안됩니다.
여행 경비는 얼마 정도 가져가야 할까요?
패키지 여행일 경우 일정표 상에 표시되어 있는 “불포함사항” 부분을 먼저 확인하시고 불포함사항에 대한 경비와 현지에서 사용하실 개인 경비를 준비하시면 됩니다. (예) 개인비용 : 선택관광비용, 쇼핑, 간식,물 비용 등 *** 쇼핑의 경우에는 신용카드로 결제 가능합니다만 일부 국가에서는 불가능할 수 있습니다.
취소 수수료는 어떻게 되는 건가요?
취소 수수료는 국외여행표준약관 제 15조의 소비자피해보상규정에 따라 취소료가 부과되며 각 상품에 특성에 따라서 조금씩 변경이 될 수 있으므로 여행 일정표에 안내되어 있는 규정을 꼭 확인해주시기 바랍니다. (당사의 귀책사유로 여행출발이 취소되는 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다. 단, 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행 출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 하며, 이 경우에는 취소료가 부과되지 않습니다.) ※ 일부 상품의 경우 특별약관에 따라서 적용됩니다..
군 미필자입니다. 해외여행 갈 수 있습니까?
'07.1.1.부터 「24세 이하 국외여행허가제 폐지」로 24세 이하인 자는 국외여행허가 없이 국외여행을 할 수 있으며(허가신청 시 회송처리), 24세인 사람이 25세가 되는 해까지 계속하여 국외여행을 하고자 할 때에는 국외여행허가 신청을 할 수 있습니다. ※ 단, 공익근무요원 복무 중인자 등 대체 복무중인자는 헌행 국외여행허가제 유지 ▶국내 병역의무자가 신청하는 「국외여행허가」 처리기간은 2일 이내이며, 국외체류 중 (허가기간 만료이전 일시 귀국자 포함)인 병역의무자가 신청하는 「국외여행기간 연장허가」는 11일 입니다. ▶ 구비서류는 이미지파일 전송, FAX, 우편으로 송부할 수 있으며, 구비서류 미비시는 보완 후 처리합니다. ※ 영문으로 표기되지 않은 입학허가서, 재학증명서는 영문번역공증 보완 요청이 있을 수 있습니다. ▶ 여행 목적별 자세한 안내 및 구비서류는 병무청 홈페이지 국외여행허가 메뉴에서 확인하시기 바랍니다. 국외여행허가 목적별 안내 기간연장허가 목적별 안내 ▶ 국외여행허가(취소) 신청결과는 병무청 홈페이지 "실시간 공개"→"국외여행(기간연장) 허가(허가취소)사항 조회"에서 확인할 수 있으며 여권 발급에 필요한 허가(증명)서 등은 직접 출력하여 사용할 수 있습니다.
신용 불량자도 해외여행을 할 수 있나요?
신용 불량자는 금융 불량자입니다. 그래서 단지 신용 불량자라고 해서 출국까지 금지 되는 것은 아닙니다. 다만 신용 불량자가 되면서 거액으로 또는 민,형사 고소가 남아 있든지 하는 관계로 상대자가 출금금지 요청을 했을 때는 제외 사항입니다. 참고로, 출국금지여부는 본인이 직접 가까운 출입국관리사무소를 방문하시면 확인이 가능함을 말씀 드립니다.
국내 휴대폰을 해외에서 쓸 수 있는 방법은?
로밍 서비스(Roaming Service)를 이용하시면 됩니다. 로밍 서비스란 통신업체끼리 서로 제휴하여 여행이나 비즈니스를 목적으로 외국으로 출국하는 내국인이나 입국하는 외국인이 도착한 나라에서 자유로이 사용(송,수신)할 수 있는 휴대폰을 렌탈하는 서비스입니다. 만약 우리나라 업체가 미국이나 일본의 어느 업체와 로밍 서비스를 하기로 하였다면, 그 회사에 가입한 사람은 휴대전화를 미국이나 일본에 들고 가더라도 상대 업체들이 서비스를 하고 있는 지역이라면 우리나라에서와 같이 그대로 사용할 수 있게 됩니다. 로밍 서비스는 휴대폰과 인터넷 모두 서비스가 가능합니다. 인천 국제공항에서는 휴대전화를 임대 또는 로밍 서비스를 해주고 있으므로 해외에서 휴대폰을 사용하려면 출국 6~7일전까지 해당업체에 전화로 국제 로밍 서비스를 신청해야 합니다. 출국하는 날 여객터미널 1~3층의 각 통신사별 상담창구를 찾아가면 로밍 휴대폰을 받을 수 있습니다.
유럽에서 쓰는 화폐(통화)는 무엇인가요?
EC 회원국 중에 유로화를 사용하는 국가는 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 스페인, 핀란드, 오스트리아입니다. 영국, 덴마크, 스웨덴은 유로화 사용 미참가국입니다. 그 외의 국가에서도 자체 화폐 외에도 유로화와 달러가 모두 통용되고 있습니다. 단, 단체관광 시에는 추가 발생하는 액수가 적으므로 유로화로 환전을 하신 후 현지에서 필요한 만큼의 화폐를 환전하시어 사용하시면 편안하십니다. 그밖에 봉사료도 유로화로 지불하시면 됩니다.
현지에서 옵션 가격 지불시 카드를 사용할 수 있나요? 현금 결제시 어떤 통화를 사용하나요?
현지에서 직접 선택해서 즐기실 수 있는 선택관광은 카드 사용이 불가능하고, 대부분의 경우 미국 달러로 지불합니다. 간혹 다른 화폐를 사용하셔야 한다면 내용과 비용이 일정표에 명시되어 있습니다. 따라서 일정표 상의 선택관광을 확인하신 후 이에 맞는 적당한 금액의 환전을 하셔야 합니다.
패키지 여행시 항공권 upgrade가 가능한가요?
패키지 상품의 항공권은 모두 이코노미석 기준의 단체 항공권입니다. 비즈니스석을 원하실 경우에는 예약 시 말씀해 주시면 차액을 고객님께서 부담하시면 upgrade가 가능합니다 . 마일리지를 보유하고 있는 경우에는 마일리지를 사용한 upgrade도 가능합니다.
동일한 패키지 일정의 상품의 가격이 날짜에 따라 차이가 나는 이유는 무엇인가요?
여러 가지 요인이 있을 수 있으나 이는 공급과 수요의 법칙에 의하여 설명드릴 수 있습니다. 예를 들어 할인점 같은 경우도 공급과 수요에 따라 같은 상품이지만 가격을 낮추거나 덤으로 넣어서 팔기도 합니다. 상품가격 중 가장 큰 부분을 차지하는 부분은 항공 요금이며, 항공요금이라는 것은 탑승객이 많은 날과 그렇지 않은 날을 통계적으로 계산해서 같은 구간이라도 요일/날짜에 따라 요금이 다르게 적용되는 경우가 많습니다. 현지호텔 또한 날짜와 요일에 따라 요금이 상이한 경우가 많고, 그 외 팁/옵션/호텔수준/차량수준 등에 의해 요금이 차이가 날 수 있습니다. 이런 모든 것들의 변동이 상품가격의 차이를 발생시키고 있음을 참고부탁드리겠습니다.
해외에서 카드 사용시 환율은 어떤가요?
해외에서 카드를 사용할 경우 환율 적용 시점을 알아두면 유용합니다. 보통, 삼성과 LG카드,BC카드 등은 거래명세가 해당 회사에 접수 되는 날의 환율을 적용합니다. 반면 현대카드는 거래일자의 환율을 적용하고 있습니다. 환율이 오르는 추세라면 현대카드가, 그 반대라면 삼성이나 LG카드,BC카드가 유리합니다. 세계 어느 나라에서 사용하시더라도 모든 거래금액은 미 달러화로 전환 후 원화로 청구됩니다. 예를 들어 유럽에서 유로화로 결제하실 경우 미화로 전환하여 청구됩니다. 고객님이 소지한 카드사에 문의하시면 보다 정확한 내용을 확인하실 수 있습니다.
단체배낭과 호텔팩의 차이점은 무엇입니까?
단체배낭은 한국인 인솔자가 배낭여행 일정 동안 도시간 이동, 호텔 체크인/체크아웃, 도난, 상해 등 어려운 일을 도와주게 되어 효율적이고 안전한 여행을 할 수 있는 상품입니다. 호텔팩은 각 방문나라마다 호텔이 예약되어 있는 배낭여행으로 일정변경이 다소 힘들지만 배낭여행 최대 문제인 숙소를 해결해 줄 수 있는 상품입니다.
허니문 여행은 언제쯤 예약하는 게 좋을까요?
일반적으로 4, 5월과 9, 10월이 대한민국에서 가장 선호하는 결혼 시즌입니다. 풀빌라 등 특정 인기상품은 조기에 예약마감이 될 수 있으며, 항공편이나 현지 리조트 확보가 어려울 수 있으니, 2~3개월 전부터 준비하세요. 인기 상품이 아니더라도 최소 1개월전에 예약 하시는 게 좋습니다. 허니문 박람회 진행시나 오투어 청구할인혜택으로 좀 더 저렴하게 결제를 하실 수 있습니다.
허니문과 패키지의 차이점이 뭔가요?
패키지 상품은 일반적으로 최소 출발 인원 대략 10명 이상의 예약 고객이 있어야지만 출발 가능하게 되어 있습니다. 하지만 허니문 상품의 경우 2명부터 출발이 가능합니다. 즉, 허니문 커플 한 쌍만 있어도 여행이 가능하고 또, 현지 행사에 있어서도 호텔의 등급부터 가이드의 배정까지 허니문에 맞춰 진행하고 있습니다.
인솔자 동행 미정이라고 되어있는데 몇 명부터 동행인가요?
상품에 따라 인솔자 동행 여부와 몇 명 이상부터 인솔자가 동행하는 지가 달라지게 됩니다. 일정표의 인솔자 동행 여부를 참고해 주시기 바랍니다.
인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?
인솔자는 출국과 귀국을 비롯하여 일정 내내 고객님과 동행하며 불편한 점이 없도록 고객님을 도와드릴 것이며, 또 호텔에서 함께 묵으며 가이드가 없을 때에도 긴급상황에 대비하여 신속한 조치를 취할 것입니다. 가이드는 현지 관광일정 동안 관광지를 안내하며, 일정을 이끌어 나가는 사람입니다. 또한 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 고객님을 안내하는 역할을 하고 있습니다..
지방에 살고 있는데 지방에서 출발하는 상품이 있나요?
네, 있습니다. 하지만 서울 출발 만큼 상품이 다양하지는 않습니다. 지방출발 가능지역은 대구,부산,광주,청주,제주에서 출발하실 수 있습니다. 부산에서 출발 할 수 있는 지역은 동남아/중국/일본/미주/남태평양/유럽이며, 대구/광주/청주출발 지역은 동남아/중국, 제주에서 출발 할 수 있는 지역은 중국이 가능합니다. 원하시는 상품이 해당지역에서 출발 가능한지 먼저 확인해 주세요.
마일리지 이용 무료 항공권은 현지 관광에만 참여할 수 있나요?
원하는 상품이 이미 출발 확정 되어 있다면 현지행사만 참여 가능하십니다. 하지만 최소출발인원에 부족 하거나 가시고자 하는 날 출발하는 상품이 없다면 참여하실 수 없습니다.
세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요? 아니면 방을 두 개 써야 하나요?
세분이 함께 여행하실 경우 다음과 같이 방을 사용하실 수 있습니다. 1. 세분이 함께 쓰시는 방 (트리플룸) 2. 일반 2인실 룸에 보조침대를 놓는 경우 3. 일반 2인실 룸과 싱글 차지를 지불한 싱글 룸, 또는 홀로 여행을 하는 다른 분과 함께 방 배정 기본적인 조건은 상기와 같이 구분이 되나, 지역/도시에 따라 상황이 많이 다를 수 있습니다. 예를 들어 작은방을 사용하는 동유럽의 프라하 같은 곳에서는 보조침대를 이용하여 세분이 사용하시기에는 불편합니다. 따라서 상품 예약시 원하는 룸의 타입이 예약가능한지 확인이 필요합니다.
장거리 비행을 하려고 하는데 기내에서 어떤 운동을 하는 것이 좋을까요?
장시간 비행시에는 가벼운 운동은 반드시 필요합니다. 오랜 시간 앉아 있어야 하고 기압과 산소가 지상보다 부족한 기내에서는 혈액순환이 원활치 않아 자칫 혈전이 생기기 쉽기 때문입니다. 이를 막기 위해서는 수분을 충분히 섭취하고 주기적으로 걸어 다니거나 여자 분인 경우 때로 탄력 있는 스타킹을 신는 것이 도움이 됩니다. 이외에도 좌석에 앉아서 발 뒷꿈치를 들어올리거나 어깨 들어 올리기, 허리 뒤틀기, 목운동 등의 운동을 해 주는 것이 혈액순환에 좋습니다.
여행 중 몸이 아프면 어떻게 해야 하나요?
우선 가이드나 인솔자의 도움을 받아 재빨리 응급조치를 하고 난 뒤 현지 의료기관의 도움을 받는 것이 좋습니다. 여행지에서 받은 의료서비스의 경우 대개 여행자 보험에 의해 한국에 귀국 후 다시 돌려 받을 수 있습니다. 평소 지병이 있으신 분들은 미리 필요한 약을 준비해 오시는 편이 좋습니다.
여행 경비는 얼마 정도 가져가야 할까요?
패키지 여행일 경우 대개 상품가에 식사나 공항세 등 포함되어 있지 않은 사항을 확인하시어 여행 기간 별로 개인 경비를 준비하시면 됩니다. 또 현지에서 상품가에 포함되어 있지 않은 선택관광이나 쇼핑을 하시고자 할 경우 그 비용을 추가로 준비하시면 됩니다. 쇼핑의 경우에는 대부분 카드로 결제 가능하니 카드로 지불하는 것이 안전하고 편리한 방법일 수 있습니다.
혼자서 패키지 여행에 참여하고 싶은데요. 이럴 경우 추가비용이 있나요?
대부분 패키지 여행상품은 2인 1실 사용 조건으로 상품가격이 책정 되어 있어, 혼자 여행하실 경우 객실을 혼자 사용하시게 되어, 1인 객실 사용료를 추가로 내야 합니다. 또는 출발일이 같은 동일 상품으로 혼자 예약하신 분 중 객실을 함께 사용하기를 원하는 동성분이 있는 경우, 같은 방을 배정해 드릴 수 있습니다. 이 경우에는 추가비용이 발생하지 않습니다.
최소 출발 인원이 안 되는 경우는 어떻게 되나요?
패키지 여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우 상품이 취소 될 수 있으며, 다른 상품이나 날짜로 변경하실 수 있습니다 .
패키지 여행은 무엇인가요?
여행사에서 미리 기획하여 정해진 항공권, 관광일정, 숙박, 식사, 교통 등을 이용하여 여행하는 것을 패키지 여행이라고 합니다. 보통 10명 ~ 15명이 한 팀이 되어 단체로 관광을 하기 때문에 개인적으로 가시는 여행보다 저렴하게 여행이 가능하며, 편리합니다.
대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?
패키지여행의 경우 일정 인원 이상 즉, 최소출발인원이 모여야만 출발이 가능합니다. 현재 예약된 인원이 최소출발인원에 모자라는 경우 다 채워져 출발이 확정될 때까지는 대기예약 상태가 됩니다. 또, 예약 가능 인원을 넘은 경우 예약을 하게 되면 이미 예약하신 분이 취소하기 전까지 혹은 현지 항공편, 호텔 등을 추가로 확보하게 될 때까지 대기예약이 됩니다.

천재지변에 의해 출국을 못 했는데, 호텔 환불 가능한가요?
예약 규정상, 천재지변에 의해 호텔을 이용하지 못 해도 환불은 불가능합니다. 하지만 해당 공항의 결항 확인서 또는 그에 상응하는 서류를 제출해주시면, 호텔 측에 제시 후 환불 가능 여부를 안내해 드릴 수 있습니다. 만일 오투어의 상담 시간 외에 발생한 일이라면 해당 호텔에 직접 연락하신 후 안내를 받으시는 게 현명합니다.
현지에서 바우처(숙박권)을 분실했을 경우 어떻게 해야하나요?
바우처는 호텔예약에 대한 증명으로, 체크인시 반드시 소지하고 있어야합니다. 만약 현지에서 바우처를 분실했을 경우에는 반드시 오투어 호텔담당자에게 업무시간 이내에 연락하셔서 문제를 해결하시기 바랍니다. 오투어 호텔담당 연락처 : 02-69538315-1267 (평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 : 한국시간)
호텔 요금에 포함되어 있는 사항이 어떤것이 있나요?
호텔 요금에는 객실사용요금 + 세금 + 봉사료가 포함된 요금이며, 조식의 경우에는 지역별, 호텔 별로 포함여부가 다르오니 예약 시 확인 부탁 드립니다. 미주 일부 도시에 따라서는 도시 및 호텔 규정에 따라서 사전 통보없이 호텔에서 숙박자에게 직접 City Tax, Resort Fee, Energy Charge등의 추가 비용을 요구할 수 있으며, 이는 현지에서 직접 지불하셔야만 합니다.
호텔 예약 취소규정이 어떻게 되나요?
대부분 호텔 상품의 경우 출발 4일전 (업무일 기준)까지 취소 또는 변경할 경우 취소료/위약금 없이 취소 또는 변경이 가능하나 상품의 종류, 공급업체 및 시기 (박람회, 국제행사, 연말연시, 성수기, 비수기 등의 요인) 에 따라 취소(결제)마감일이 변경될 수 있으므로 반드시 예약 확정서 상에 명시된 결제 (취소) 마감일을 확인해야 합니다. 결제 (취소) 마감일 전의 취소 또는 변경에 대해서는 씨제이월디스 고객센터에 요청한 후 취소료 / 위약금 부과 여부를 확인 해야 하고, 최종 취소일 전에 호텔 대금이 결제되지 않았을 경우에는 예약이 자동으로 취소될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. * 취소위약금(예약 취소에 대한 취소수수료) 결제(취소)마감일 이전 - 취소료 & 변경 수수료 없음 결제(취소)마감일 이후 - 예약된 호텔의 첫 1박에 대한 숙박요금 (지역, 기간 등의 요인에 따라 전 박이 모두 청구될 수 있음) 투숙 예정 당일 취소건 (No Show) - 예약된 호텔 숙박 요금의 총액 행사기간, 연말 연시 등 특별 기간 취소건 - 호텔에서 정하는 규정에 따름 취소마감일 시간은 오투어의 해외호텔 업무시간을 기준으로 합니다. (한국시간기준)
체크인할 때 바우처를 가지고 가야 하나요?
호텔: 체크인 시 별도의 바우처 없이도 투숙자명으로 가능합니다. 콘도: SMS문자로 전송된 예약번호를 프론트에 말씀하시면 됩니다. 가능하시면 예약조회를 클릭하시어 바우쳐를 출력하여 주십시요.
호텔 예약과정이 어떻게 되나요?
일반적으로 호텔의 예약 과정은 크게 두가지로 나뉘게 됩니다. 첫째는 원하시는 호텔에 룸이 있는 경우 입니다. 1. 실시간예약 확정(confirmed in realtime) 2. 숙박료청구서확인(invoice) 3. 결제(payment) 4. 바우처(숙박권)인쇄(voucher) 둘째는 원하시는 호텔의 룸이 대기일 경우 입니다. 1. 예약대기( pending) 2. 예약확정(confirmed) 3. 숙박료청구서확인(invoice) 4. 결제(payment) 5. 바우처(숙박권)인쇄(voucher) 예약시 세부정보 입력 과정은 아래와 같이 해주시면 됩니다. 도시선택 → 체크인 날짜 선택 → 숙박일수 선택 → 객실 타입 및 객실 수 선택 → 호텔 검색 → 호텔 검색 결과 확인 → 원하시는 호텔 예약 → 예약 세부사항 입력 (예약자 정보 및 숙박자 정보 입력) → 예약 완료
호텔 예약이 완료되었는지는 어떻게 알 수 있나요?
실시간의 경우 즉시 예약 완료 메세지를 받을수 있으며 무통장 입금이나 일반 예약의 경우 시간이 소요될 수 있습니다 예약조회를 통하여 모든 내용 확인이 가능합니다.
더블룸과 트윈룸의 차이가 무엇인가요?
더블룸은 2인용 사이즈의 킹사이즈 베드가 1개 있는 룸이며, 트윈룸은 1인용 사이즈의 싱글사이즈 베드가 2개 있는 룸입니다.
예약사항 입력시 주의해야할 점이 있나요?
고객 성함 입력 시에 정확한 여권 성함을 입력하여 주시기 바랍니다. 해외 호텔의 경우 한국이름의 영문 표기에 익숙 하지 않기 때문에 여권과 다를 경우 체크인 시 문제가 될 수 있습니다. 연락처 입력 시에는 정확한 핸드폰 번호를 입력하셔야만 SMS로 예약 상황을 전달받으실 수 있습니다. 해외에 계신분의 경우에는 SMS 서비스가 불가능하오니 반드시 사이트 상의 예약 상세 내역을 확인하시기 바랍니다. 고객용 비고사항에 입력해주신 요청사항의 경우에는 예약 시 참고사항으로만 접수될 뿐 예약 확정 시 답변이 나가지 않은 사항에 대해서는 확정사항이 아니오니 긴급하거나 중요한 사항의 경우에는 반드시 씨제이월디스 고객센터에 연락 주시기 바랍니다.
호텔 예약을 했는데 호텔에 숙박할 때 무엇이 필요한가요?
호텔 예약 완료 후 결제하시면 해당 호텔의 바우처를 보내드립니다. 이 바우처와 여권을 소지하고 가시면 숙박 가능하십니다.
호텔 체크인 / 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
일반적으로 체크인은 오후 2시 이후부터 가능하며, 체크아웃은 정오 12시 전까지 입니다. 다만, 호텔에 따라서 체크인/아웃시간이 변경될 수 있으니 꼭 바우처를 확인해주시기 바랍니다. * 일정에 따라서 체크인 시간을 조정해야 할 경우 미리 예약하실 때 말씀부탁드립니다.
인원을 초과할 경우 추가비용이 있는지요?
호텔의 객실은 원칙적으로 2인 기준이며, 기준인원 초과 시 추가비용 있습니다. 단, 호텔의 사정에 따라 다를 수 있습니다.
아동은 추가요금이 있나요?
동남아시아/미주/캐나다/남태평양 지역은 12살 미만의 아동의 경우 한 명까지 무료로 숙박이 가능하며 (대신, 보조침대나 추가조식은 없습니다) 유럽/일본 지역은 아동 나이에 따라 추가요금이 발생합니다. 한 객실당 최대 숙박 인원수는 유아포함 4인 입니다.
조식은 모두 포함인가요?
'조식포함'이라고 명시된 호텔들만 조식이 포함이며, 미국/캐나다 지역을 제외한 지역의 호텔들에서는 조식 추가가 가능합니다.(비용별도)
온라인에서 조회되는 호텔들만 예약이 되나요?
온라인에서 조회되는 호텔 이외에도 예약 가능한 호텔들이 있습니다. 찾고자 하는 호텔이 온라인상에 조회가 되지 않을 경우에는 전화 문의 바랍니다.
'세미룸'은 무엇인가요?
일본지역 호텔에 많은 '세미룸'이란, 일반 객실보다 작은 객실을 말합니다. 세미더블룸의 경우, 남/여 고객분이나, 여/여 고객분들이 대부분 이용하며, 남자 두분이 이용하실 경우 불편할 수 있습니다.
예약을 하면 바로 결제를 해야 하나요?
예약확정을 받으신 후, 취소마감일이 주어지는데, 그 날짜 까지만 결제를 완료해주시면 됩니다
예정보다 빨리 돌아오게 됐는데 남은 기간의 호텔료 환불이 가능한가요?
예정보다 일찍 돌아오게 되는 경우 호텔 프론트 직원에게 이 사실을 말하고 환불이 가능하다는 확인서를 받아오셔야 합니다. 이 확인서를 받지 못한 경우에는 환불이 불가능 할 수도 있습니다.
호텔 예약 후에 취소하면 취소료가 부과되나요?
호텔 예약 후 취소 마감일을 확인 하실 수가 있는데 이 취소 마감일까지는 취소하셔도 취소료가 부과되지 않습니다. 하지만 취소 마감일 이후 취소하시면 보통 1박에 해당하는 취소 차지가 있으며 호텔에 따라서 전일정에 해당하는 취소료가 부과 되는 경우도 있으니 사전에 확인하시어 유의하시기 바랍니다.

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