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  • 공통
    Q. [취소] 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

    예약 취소를 원하실 경우 반드시 상담받으신 여행사 상담원을 통해 취소를 요청하셔야 합니다.

    결제를 완료하셨을 경우에도 먼저 여행사를 통해 예약을 취소하신 후 

    CJ온스타일 고객센터 (1644-2525) 를 통해 결제 취소를 접수해주셔야만 예약 취소가 완료되며,

    취소수수료 발생하는 경우 여행사를 통해 취소수수료를 결제하신 이후에

    CJ온스타일 고객센터를 통해 전체 결제 취소가 가능하오니 이 점 유의 부탁드립니다. 

     

    취소수수료는 지원 적용이 불가하며, 해외콘도지원 서비스 결제 취소 후

    카페테리아 포인트 원복은 영업일 기준 3~4일 소요될 수 있습니다. 

     

     

     

  • 해외여행
    Q. 취소 수수료는 어떻게 되는건가요?

    예약확정 이후 취소 시에는 국외여행표준약관 제 15조의 소비자피해보상규정에 따라 취소료가 부과되며

    각 상품에 특성에 따라서 조금씩 변경이 될 수 있으므로 여행 일정표에 안내되어 있는 규정을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

    (여행사의 귀책사유로 여행출발이 취소되는 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다. 단, 여행사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여

    여행계약을 해제하는 경우 여행 출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 하며, 이 경우에는 취소료가 부과되지 않습니다.)

     

    ※ 일부 상품의 경우 특별약관에 따라서 적용됩니다.

  • 해외여행
    Q. 군미필자입니다. 해외여행이 가능할까요?

    ▶ 2007.01.01부터 「24세 이하 국외여행허가제 폐지」 로 24세 이하인 자는 허가 없이 국외여행이 가능하며,

       24세인 대상자가 25세가 되는 해까지 계속해서 국외여행을 하고자 할 때에는 국외여행 허가 신청을 할 수 있습니다. 

       - 그 외 24세 미만 허가신청 시 회송처리

       - 단, 공익근무요원 복무 중인자 등 대체 복무중인자는 현행 국외여행허가제 유지 

     

    ▶병역의무자로 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 지방병무청장의 국외여행 허가를 받아야합니다. 

       1) 25세 이상인 병역준비역 (병역판정검사대상, 현역병입영대상, 특수병과 사관후보생 등)

       2) 25세 이상인 보충역 또는 대체역으로서 소집되지 아니한 사람

       3) 승선 근무 예비 근무역으로 복무 중인 사람

       4) 사회복무요원, 예술/체육요원, 전문연구요원, 산업기능요원, 공중보건의사, 병역판정전담의사, 공익법무관, 

          공중방역수의사 또는 대체복무요원으로 복무 중인 사람 

     

    ▶신청기관 및 목적별 허가 기간 

      1) 국외여행허가 : 방문신청 또는 인터넷으로 신청 

          - 모든 지방병무청 민원실, 인천공항 병무민원센터

            (단, 사회복무요원, 예술/체육요원, 대체복무요원, 전문연구요원, 산업기능요원으로 복무 중인 사람은 병적을 관할하는 지방병무청 민원실에 신청)

          -  인터넷으로 국외여행 신청 

             병무청 홈페이지 → 병무민원 (민원신청) → 국외여행/체재 → 국외여행 (기간연장) 허가 신청 

             (증빙서류를 이미지파일 전송 도는 FAX, 우편 송부) 

     

      2) 국외여행기간 연장허가 

         - 체재지역 관할 재외공관 (대사관, 영사관) 

         - 병적지 관할 지방병무청장

         - 인터넷으로 국외여행기간 연장허가 신청 

           병무청 홈페이지 → 병무민원 (민원신청) → 국외여행/체재 → 국외여행 (기간연장) 허가 신청

           (증빙서류를 이미지파일 전송 도는 FAX, 우편 송부)     

     

    ※ 국외여행 허가 절차와 관련 내용은 관할지방병무청으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    ▶국외여행허가를 받은 이후 

       - 국외여행허가를 받은 사람은 "국외여행 허가서"를 인터넷 (병무청 홈페이지 → 병무민원포털 → 국외여행/체재 →

         국외여행증명서/허가서 출력) 에서 직접 출력 가능합니다. 

     

    ▶허가 제한 대상자 

       - 병역판정검사를 기피 중에 있는 사람 또는 기피 사실이 있는 사람

       - 입영 또는 소집을 기피 중에 있는 사람 또는 기피 사실이 있는 사람 

       - 사회복무요원 등의 복무를 이탈하고 있거나 이탈한 사실이 있는 사람 

       - 국외여행허가 의무를 위반한 사실이 있는 사람

       - 영주권취득자 등 국외이주자로서 국내 영리활동 등 사유로 병역면제 또는 병역연기처분이 취소된 사람 

       - 병역의무를 기피하거나 감면 받을 목적으로 신체손상이나 사위행위를 한 사람

       - 공익복무 (특기활용 봉사활동)를 마치지 못해 의무복무기간이 연장된 예술체육요원 

     

  • 해외여행
    Q. 패키지 여행 시 항공권 upgrade가 가능한가요?

    패키지 상품의 항공권은 대부분 이코노미석 기준의 단체 항공권입니다.

    비즈니스석을 원하실 경우 예약 후 여행사 상담원 해피콜 시 말씀해주시면

    가능 여부 확인 후 상담원이 안내드리고 있습니다. 

    (차액 부담 시 가능 / 마일리지 사용 가능 여부 확인 필요) 

  • 해외여행
    Q. 동일한 일정의 패키지 상품 가격이 출발일에 따라 차이가 나는 이유는 무엇인가요?

    패키지 상품 요금의 차이에는 여러 가지 요인이 있을 수 있으나 

    일반적으로 항공요금이 탑승객이 많은 날과 적은 날을 통계적으로 계산해서

    일자별로 차등을 두기 때문에 발생하는 것이 가장 일반적이며,

    현지 호텔 또한 숙박일에 주말/연휴 포함에 따라 요금이 상이해질 수 있어

    이 부분들이 요금 차이에 영향을 줄 수 있습니다. 

    그 외 일정 이외의 팁/옵션/호텔 그레이드/차량 그레이드에 따른 요금 차이가

    날 수 있는 점 상품 선정 시 참고 부탁드립니다. 

  • 해외여행
    Q. 지방에 살고 있는데 지방 출발 상품도 있나요?

    인천국제공항 출발만큼 다양하지는 않지만 부산/대구/청주/광주/제주에서도 출발 가능한 상품이 

    지역별로 준비되어 있습니다. 

    해외패키지 > 지방출발 로 보시면 다양한 지방 출발 상품을 확인하실 수 있습니다. 

     

  • 해외여행
    Q. 패키지 여행 시 인솔자가 동행하지 않는 경우도 있을까요?

    패키지 여행은 상품 구성, 모객 인원수 및 여행지에 따라 인솔자 동행 여부가 달라질 수 있습니다. 

    인솔자 미동행 상품의 경우 현지 도착 후 가이드 미팅을 통해 현지 여행 안내를 받으실 수 있으며,

    귀국일 가이드가 현지 공항까지 안내드리고 있습니다. 

  • 해외여행
    Q. 인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?

    인솔자는 출국과 귀국을 비롯하여 일정 내내 고객님과 동행하며 불편한 사항이 없도록 도와드리고

    또 호텔에서 함께 묵으며 가이드가 없을 때에도 긴급상황에 대비하여 신속한 조치를 취해드리는 역할을 합니다. 

     

    가이드는 현지 관광일정 동안 관광지 안내 및 일정을 이끌어 가는 역할을 합니다.

    또한 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 안내하는 역할을 하고 있습니다. 

  • 해외여행
    Q. 세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요? 아니면 방을 두 개 사용해야 하나요?

    세분이 함께 여행하실 경우 다음과 같은 룸 사용이 가능합니다. 

     

    1) 3명이 함께 사용하는 방 (트리플룸) 이용

    2) 일반 2인실 룸에 보조침대 추가 

    3) 일반 2인실 룸 + 싱글룸 사용으로 싱글룸 사용자는 1인 객실 사용료 추가 

     

    기본적인 조건은 상기와 같이 구분되나 지역/호텔에 따라 상황이 많이 다를 수 있습니다. 

    예를 들어 호텔 객실 사이즈가 작은 동유럽의 프라하 같은 곳은 보조침대 이용이 불가능하여 3번과 같은 사용만 

    가능할 수 있으며, 예약 시 원하시는 룸 타입의 숙박이 가능한지 사전 확인이 필요합니다. 

  • 해외여행
    Q. 혼자서 패키지 여행에 참여하고 싶은데 추가비용이 발생할까요?

    패키지 여행상품은 2인 1실 사용 조건의 1인 당 상품요금이 책정되어 있어,

    혼자 여행 참가를 원하실 경우 객실을 1인 사용하시게 되어 1인 객실 사용료가 추가됩니다. 

     

  • 해외여행
    Q. 최소 출발 인원이 안되는 경우는 어떻게 되나요?

    패키지여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우

    약관에 의거하여 상품이 취소될 수 있으며, 타 상품이나 다른 출발일 상품으로 

    변경하실 수 있습니다. 

     

  • 해외여행
    Q. 대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?

    패키지 여행은 일정 인원 이상, 즉 최소출발인원이 구성되어야만 출발이 가능한 상품으로 

    현재 예약된 인원이 최소 출발인원에 모자라는 경우 최종 모객이 완료되어 출발이 확정될 때까지는

    '대기예약' 상태가 됩니다. 

    또는 예약 가능 인원을 초과한 경우에도 기존 예약자가 취소하거나 혹은 현지 항공편/호텔 등을

    추가로 확보하게 될 때까지는 '대기예약' 상태로 유지되며, 대기예약 후 여행사 담당자가

    확인 후 별도로 안내를 드리게 됩니다. 

  • 해외여행
    Q. 패키지여행은 무엇인가요?

    '패키지여행'은 여행사에서 사전에 기획하여 정해진 항공권, 관광일정, 숙박, 식사, 교통 등을 이용하여

    여행하는 것을 '패키지여행'이라고 합니다. 

    보통 8~20명이 한 팀이 되어 단체로 관광을 하기때문에 인솔자 및 가이드가 동반이 되며,

    개인적으로 준비하시는 것보다 저렴하고 편리한 여행이 가능합니다.

    단, 여행지에서 패키지 일정 내 포함된 자유시간이 아닌 행사 시간에 개별 자유여행은 불가능하므로

    개인적으로 개별 자유여행을 원하시는 분들은 에어텔 또는 호텔 상품을 선택하시면 됩니다.