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[중요공지] 시스템 교체로 인한 예약 및 결제진행 관련 이슈
등록일 : 2022-09-14

안녕하세요. 오투어 담당자입니다.

 

항상 저희 오투어를 이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

앞서 보다 나은 서비스 제공을 위해 내부 시스템 점검 작업을 진행했고,

 

해당 작업 과정으로 인해 일시적인 예약 오류 또는 예약 완료 후, 결제하신 내용이 

 

안정적으로 반영되지 못하는 오류가 발생되었을 수 있습니다.

 

 

따라서, 아래 항목에 해당하시는 경우, 반드시 아래 연락처로 문의 부탁 드립니다.

 

 

① 예약을 완료하였으나 오투어 [MY여행] 내역에서 예약번호가 확인 되지 않을 경우

 

② 예약을 완료 후, 여행사로부터 예약번호에 대해 카톡 또는 문자를 받으셨으나 오투어 [MY여행] 내역에서 확인이 되지 않을 경우

 

③ 예약 및 결제까지 완료하였으나 확정 안내 문자를 받지 못하신 경우

 

④ 예약 진행 시, 오류로 인해 진행이 어려우신 경우

 

⑤ 기타, 예약에 문제가 있다고 판단되시는 경우

 

 

결제를 완료하신 경우, 주문번호 확인 후- CJ온스타일 고객센터 (1644-2525)로 연락주시고,

 

결제를 완료하지 않은 예약의 경우,  오투어 운영팀 (02-6730-3346)로 연락 부탁 드립니다.

 

 

이용에 불편을 최소화 하도록 언제나 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

 


O'tour 협력여행사 고객센터

여행상품 상담 및 예약하신 상품에 대한 확인/결제/취소 등의 세부 문의는 해당 여행사로 문의주시면 더욱 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.

※ 고객센터 운영 시간 : 평일 오전 09:00 ~ 18:00

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