예약 후 실시간으로 예약이 진행되는 순간 실시간으로 객실이 마감되는 경우,

[예약실패] 또는 [대기예약]이 될 수 있습니다. 

① 예약 실패 : 취소 진행

② 대기 예약 : 영업일 기준 6시간 - 48시간 이내 (호텔 및 시차에 따라 회신 추가 지연) 에

   해당호텔로부터 객실 가능 여부를 확인 받은 후 안내 드립니다. 

오투어 해외호텔에서 제공해드리는 요금은 글로벌 요금으로 외국인 투숙 시에도 동일한 요금으로 제공됩니다. 

예약한 룸타입에 베드 타입이 표기가 안되어 있는 경우 베드타입은 확정이 아닙니다.

[요청사항]에 원하시는 룸타입을 기재해주시면 현지호텔에 요청드릴 수 있으나

확정사항은 아니므로 이 점 양지 부탁드립니다. 

오투어 해외호텔은 각종 세금과 수수료가 모두 포함된 최종 결제로

사이트에 안내를 드리고 있으며, 해당 요금으로 예약 시 결제 페이지에서 추가되는 요금은 없습니다. 

타사 요금 비교 시 최종 결제요금까지 확인 후 차이가 큰 경우,

오투어 호텔 담당자에게 문의 부탁드립니다. 

간혹 [예약 후 취소 불가 요금]이 오투어에서 노출되지 않는 경우가 있을 수도 있으므로

호텔 담당자가 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 

오투어 해외호텔 제공 요금은 세금+봉사료+환전수수료 모두 포함된 요금입니다. 

오투어는 다양한 호텔과 객실타입/수량 제공을 위해 익스피디아, 아고다 등 

다양한 공급업체 및 현지 호텔과의 직계약을 통해 요금을 제공해드리고 있으며,

이에 동일한 호텔의 동일한 룸타입이라하더라도 제공하는 공급사에 따라 

노출 문구 및 요금이 상이할 수 있습니다. 

동일한 객실타입/동일 조건의 경우 [예약즉시확정]으로 조회되는 항목 중

가장 저렴한 요금으로 이용하시면 됩니다. 

오투어 해외호텔은 실시간 요금 제공으로 검색할 때마다 이전에 검색 시 조회되었던

요금의 객실이 만실이 되어 다음 요금으로 변경되거나 삭제될 수 있으며, 

호텔 공급사 정책이 실시간으로 반영되는 경우에도 동일한 현상이 발생될 수 있습니다. 

참고로 오투어 해외호텔 요금은 각 지역별 통화 (USD/EUR/YEN 등) 를 기준으로 

당일 환율이 적용된 원화KRW 로 표기되며

예약이 완료되면 금액확정으로 이후 환율에 따른 요금 변경은 없습니다. 

오류 발생 시, 오류가 발생된 화면 (오류 안내 팝업 포함) 을 캡처하셔서

오투어 담당자 이메일 otour4@cjintra.net 으로 

장애 접수를 해주시면 빠르게 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 

오투어 사이트 [MY여행]에서 예약번호 오른쪽에 [결제하기] 버튼 클릭 시

임직원의 경우, 인사승인 절차를 위한 팝업창이 출력되는데

이때에 [취소/미사용] 버튼을 클릭 하시면 지원이 반영되지 않은 일반결제가 가능합니다. 

여행 출발일 기준 재직자 기준으로 지원되며,

퇴직예정자이어도 출발일 시점 재직 상태인 경우에는 지원이 가능합니다. 

여행 출발 시점 퇴직상태인 분들은 사전에 예약하셔도 지원이 불가합니다. 

[인사팀 확인 중] 표시는 소속 회사 인사팀에서 아직 승인이 진행되지 않은 상태로

빠른 승인 확인이 필요하신 경우 소속 회사 인사팀으로 문의 부탁드립니다. 

해외콘도지원서비스 연간 한도는 450포인트로 한도 내 지원 및 이용이 가능하며,

연간 한도는 국내콘도 (나인브릿지 이용 등) 지원 한도를 포함하고 있습니다. 

해당 한도 내에서만 이용이 가능합니다. 

오투어 운영 담당자에게 문의 주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 

[해외패키지/에어텔] otour4@cjintra.net

[해외호텔] cjotour@hanatour.com