해외여행 안내
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카페테리아의 모든것 해외여행편

카페테리아 FAQ

  • 해외여행
    Q. [결제] 해외항공권 카페테리아 결제가 안됩니다.

    해외항공권은 회사지원 및 카페테리아 포인트 사용이 불가합니다.

     

    해외항공권은 회사지원이 불가한 사유로 카페테리아 포인트 사용 및 CJ카드 / 임직원카드 청구할인도 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    하나투어 홈페이지로 이동 되어 결제는 하나투어 홈페이지에서 이루어 지며, 전액 개인결제로 진행 해주셔야 합니다.

     

  • 해외여행
    Q. 해외항공권도 회사지원이 가능한가요?

    해외항공권의 경우, 회사지원이 불가하며 전액 개인부담으로 진행 해주셔야 합니다.

     

    오투어 > 해외항공 메뉴 클릭 하시면, 하나투어 사이트로 이동이 되며,

    하나투어 회원 로그인 또는 비회원으로 예약 및 결제 진행 해주시면 됩니다.

     

    항공권 예약/결제 시, 날짜 / 항공편명 / 금액 / 발권수수료 / 여권상 영문명 등 꼭 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 공통
    Q. [결제] 삼성카드 결제가 안됩니다

    2023년 8월16일부터 CJ온스타일 정책에 따라

    CJ임직원분들께서 해외콘도지원서비스 및 해외여행 상품 이용 시 

    청구할인 및 삼성카드 결제 이용이 불가하게 되었습니다. 

    결제 시 삼성카드 외의의 다른 카드로 결제 부탁드립니다. 

     

  • 공통
    Q. [취소] 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

    예약 취소를 원하실 경우 반드시 상담받으신 여행사 상담원을 통해 취소를 요청하셔야 합니다.

    결제를 완료하셨을 경우에도 먼저 여행사를 통해 예약을 취소하신 후 

    CJ온스타일 고객센터 (1644-2525) 를 통해 결제 취소를 접수해주셔야만 예약 취소가 완료되며,

    취소수수료 발생하는 경우 여행사를 통해 취소수수료를 결제하신 이후에

    CJ온스타일 고객센터를 통해 전체 결제 취소가 가능하오니 이 점 유의 부탁드립니다. 

     

    * 국내숙박 및 국내여행의 경우, 예약하신 공급사 (여기어때/웹투어)로 

    우선 취소요청 후 CJ온스타일 고객센터를 통해 결제 취소 접수 부탁드립니다.

     

    취소수수료는 지원 적용이 불가하며, 해외콘도지원 서비스 결제 취소 후

    카페테리아 포인트 원복은 영업일 기준 3~4일 소요될 수 있습니다. 

     

     

     

  • 해외여행
    Q. [결제] 이미 유류할증료를 결제했는데 추가요금을 더 내야한다고 합니다.

    유류할증료는 환율/유가에 따라 매월 변동되며, 

    공정거래위원회 국외여행 표준약관에 따라 항공권 발권 시점 기준

    유류할증료 인상/인하에 대한 안내 및 인상 시 추가금/인하 시 환급금이 발생될 수 있습니다. 

  • 해외여행
    Q. [결제] 홈페이지에서 본 상품가와 지원대상 상품가가 다른 것 같아요.

    홈페이지의 상품가는 유류할증료 및 각정 세금이 포함된 상품가로

    해외콘도지원서비스는 해당 유류할증료 및 세금을 제외한 상품가를 지원 대상 상품가로 책정하고 있으며, 

    지원 대상 상품가의 30%를 숙박비용으로 간주하여 해당 금액에서 지원이 적용됩니다. 

     

     

  • 해외여행
    Q. [결제] 일행과 별도로 결제하고 싶은데 분할 결제가 가능한가요?

    오투어는 1개의 예약건에 대한 분할 결제가 불가합니다. 

    따라서 따로 결제 진행을 원하실 경우 일행 각각 개별로 예약 진행 부탁드리며,

    비고란에 동행자명을 적어주시면 함께 예약 진행드릴 수 있도록 안내드리겠습니다.

    단, 임직원 지원은 임직원 본인이 포함된 1개의 예약건에 대하여 적용이 가능하므로

    이 점 양지하여 예약 부탁드립니다. 

  • 해외여행
    Q. [결제] 결제는 언제까지 하면 되나요?

    여행상품은 예약하신 상품별로 결제 기한이 상이합니다. 

    결제 기한은 각 여행사 담당자가 안내 드립니다. 

     

     

     

  • 해외여행
    Q. [예약] 자녀가 3명인데 아직 어려요. 한 객실에서 투숙 가능할까요?

    객실 사용에 대한 규정은 예약 상품에서 이용하게되는 호텔별로 매우 상이하여 

    예약 후 여행상담원을 통해 문의 및 안내 받으시길 바랍니다. 

  • 해외여행
    Q. [예약] 항공권은 이미 보유하고 있는데 현지에서 패키지 여행에 합류하고 싶습니다.

    모든 상품이 가능한 것은 아니나 

    항공사 및 스케줄이 동일한 경우 현지 행사 (랜드 조인)에 합류가 가능한 경우도 있사오니

    해당 상품의 여행사 상담원에게 문의 부탁드립니다. 

  • 해외여행
    Q. [예약] 여권 유효기간 만료로 갱신이 필요한데 그래도 예약이 가능한가요?

    구 여권의 영문명으로도 예약이 가능합니다. 

     

    단, 신규로 발급받으실 여권과 영문명이 상이할 경우 (개명 또는 영문 스펠링 수정 등)

    변경하실 영문성함으로 예약해주셔야 하며,

    신규로 발급받으신 여권 사본을 여행사에 제출해주셔야 합니다. 

     

     

  • 해외여행
    Q. [예약] 아직 여권을 만들지 못했는에 예약이 가능한가요?

    가능합니다. 

     

    단, 여권을 신청하실 때와 반드시 동일한 영문명으로 예약을 진행해주셔야 하며, 

    발급 후 신규 여권의 사본을 여행사에 제출해주셔야 합니다. 

     

     

  • 해외여행
    Q. [예약] 해외콘도지원서비스로 부모님 효도여행을 보내드리고 싶습니다. 가능한가요?

    임직원 동반 시에는 직계 가족 지원이 가능하나 미동반 시에는 지원이 불가합니다. 

  • 해외여행
    Q. 취소 수수료는 어떻게 되는건가요?

    예약확정 이후 취소 시에는 국외여행표준약관 제 15조의 소비자피해보상규정에 따라 취소료가 부과되며

    각 상품에 특성에 따라서 조금씩 변경이 될 수 있으므로 여행 일정표에 안내되어 있는 규정을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

    (여행사의 귀책사유로 여행출발이 취소되는 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다. 단, 여행사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여

    여행계약을 해제하는 경우 여행 출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 하며, 이 경우에는 취소료가 부과되지 않습니다.)

     

    ※ 일부 상품의 경우 특별약관에 따라서 적용됩니다.

  • 해외여행
    Q. 군미필자입니다. 해외여행이 가능할까요?

    ▶ 2007.01.01부터 「24세 이하 국외여행허가제 폐지」 로 24세 이하인 자는 허가 없이 국외여행이 가능하며,

       24세인 대상자가 25세가 되는 해까지 계속해서 국외여행을 하고자 할 때에는 국외여행 허가 신청을 할 수 있습니다. 

       - 그 외 24세 미만 허가신청 시 회송처리

       - 단, 공익근무요원 복무 중인자 등 대체 복무중인자는 현행 국외여행허가제 유지 

     

    ▶병역의무자로 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 지방병무청장의 국외여행 허가를 받아야합니다. 

       1) 25세 이상인 병역준비역 (병역판정검사대상, 현역병입영대상, 특수병과 사관후보생 등)

       2) 25세 이상인 보충역 또는 대체역으로서 소집되지 아니한 사람

       3) 승선 근무 예비 근무역으로 복무 중인 사람

       4) 사회복무요원, 예술/체육요원, 전문연구요원, 산업기능요원, 공중보건의사, 병역판정전담의사, 공익법무관, 

          공중방역수의사 또는 대체복무요원으로 복무 중인 사람 

     

    ▶신청기관 및 목적별 허가 기간 

      1) 국외여행허가 : 방문신청 또는 인터넷으로 신청 

          - 모든 지방병무청 민원실, 인천공항 병무민원센터

            (단, 사회복무요원, 예술/체육요원, 대체복무요원, 전문연구요원, 산업기능요원으로 복무 중인 사람은 병적을 관할하는 지방병무청 민원실에 신청)

          -  인터넷으로 국외여행 신청 

             병무청 홈페이지 → 병무민원 (민원신청) → 국외여행/체재 → 국외여행 (기간연장) 허가 신청 

             (증빙서류를 이미지파일 전송 도는 FAX, 우편 송부) 

     

      2) 국외여행기간 연장허가 

         - 체재지역 관할 재외공관 (대사관, 영사관) 

         - 병적지 관할 지방병무청장

         - 인터넷으로 국외여행기간 연장허가 신청 

           병무청 홈페이지 → 병무민원 (민원신청) → 국외여행/체재 → 국외여행 (기간연장) 허가 신청

           (증빙서류를 이미지파일 전송 도는 FAX, 우편 송부)     

     

    ※ 국외여행 허가 절차와 관련 내용은 관할지방병무청으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    ▶국외여행허가를 받은 이후 

       - 국외여행허가를 받은 사람은 "국외여행 허가서"를 인터넷 (병무청 홈페이지 → 병무민원포털 → 국외여행/체재 →

         국외여행증명서/허가서 출력) 에서 직접 출력 가능합니다. 

     

    ▶허가 제한 대상자 

       - 병역판정검사를 기피 중에 있는 사람 또는 기피 사실이 있는 사람

       - 입영 또는 소집을 기피 중에 있는 사람 또는 기피 사실이 있는 사람 

       - 사회복무요원 등의 복무를 이탈하고 있거나 이탈한 사실이 있는 사람 

       - 국외여행허가 의무를 위반한 사실이 있는 사람

       - 영주권취득자 등 국외이주자로서 국내 영리활동 등 사유로 병역면제 또는 병역연기처분이 취소된 사람 

       - 병역의무를 기피하거나 감면 받을 목적으로 신체손상이나 사위행위를 한 사람

       - 공익복무 (특기활용 봉사활동)를 마치지 못해 의무복무기간이 연장된 예술체육요원 

     

  • 해외여행
    Q. 지방에 살고 있는데 지방 출발 상품도 있나요?

    인천국제공항 출발만큼 다양하지는 않지만 부산/대구/청주/광주/제주에서도 출발 가능한 상품이 

    지역별로 준비되어 있습니다. 

    해외패키지 > 지방출발 로 보시면 다양한 지방 출발 상품을 확인하실 수 있습니다. 

     

  • 해외여행
    Q. 패키지 여행 시 인솔자가 동행하지 않는 경우도 있을까요?

    패키지 여행은 상품 구성, 모객 인원수 및 여행지에 따라 인솔자 동행 여부가 달라질 수 있습니다. 

    인솔자 미동행 상품의 경우 현지 도착 후 가이드 미팅을 통해 현지 여행 안내를 받으실 수 있으며,

    귀국일 가이드가 현지 공항까지 안내드리고 있습니다. 

  • 해외여행
    Q. 인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?

    인솔자는 출국과 귀국을 비롯하여 일정 내내 고객님과 동행하며 불편한 사항이 없도록 도와드리고

    또 호텔에서 함께 묵으며 가이드가 없을 때에도 긴급상황에 대비하여 신속한 조치를 취해드리는 역할을 합니다. 

     

    가이드는 현지 관광일정 동안 관광지 안내 및 일정을 이끌어 가는 역할을 합니다.

    또한 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 안내하는 역할을 하고 있습니다. 

  • 해외여행
    Q. 패키지 여행 시 항공권 upgrade가 가능한가요?

    패키지 상품의 항공권은 대부분 이코노미석 기준의 단체 항공권입니다.

    비즈니스석을 원하실 경우 예약 후 여행사 상담원 해피콜 시 말씀해주시면

    가능 여부 확인 후 상담원이 안내드리고 있습니다. 

    (차액 부담 시 가능 / 마일리지 사용 가능 여부 확인 필요) 

  • 해외여행
    Q. 동일한 일정의 패키지 상품 가격이 출발일에 따라 차이가 나는 이유는 무엇인가요?

    패키지 상품 요금의 차이에는 여러 가지 요인이 있을 수 있으나 

    일반적으로 항공요금이 탑승객이 많은 날과 적은 날을 통계적으로 계산해서

    일자별로 차등을 두기 때문에 발생하는 것이 가장 일반적이며,

    현지 호텔 또한 숙박일에 주말/연휴 포함에 따라 요금이 상이해질 수 있어

    이 부분들이 요금 차이에 영향을 줄 수 있습니다. 

    그 외 일정 이외의 팁/옵션/호텔 그레이드/차량 그레이드에 따른 요금 차이가

    날 수 있는 점 상품 선정 시 참고 부탁드립니다.